社交平台上◈◈,有人把胖东来模式调改过的永辉超市昵称为“胖永辉”凯发就来凯发天生赢家一触即发◈◈,◈◈,还整理出一些必买清单◈◈。广州市区首家“胖永辉”开业后◈◈,有消费者表示◈◈,“怒逛2小时◈◈,有很多免费试吃◈◈,进去真的很难空手出来◈◈。”
“我们现在学胖东来◈◈,还属于初级阶段◈◈。”10月13日◈◈,永辉超市新帅王守诚在2025新品发布会的开场白中◈◈,毫不避讳永辉在转型路上的青涩凯发一触即发◈◈,◈◈。
500多天前◈◈,永辉开启了一场被业内称为“胖改”的自我革命◈◈。如今新永辉与新品质交出的成绩单颇为亮眼◈◈:调改门店客流平均暴涨80%◈◈,超六成以上进入稳定期的调改门店◈◈,盈利水平超越过去5年最高值◈◈。
这场以胖东来为师的转型◈◈,既是永辉直面内部变革的深度博弈◈◈,也是一场传统零售业破局向新的求生之战◈◈。
最开始做的◈◈,是人的改变◈◈。企业把员工放在第一位◈◈,而不是资源◈◈,员工不是工具◈◈,而是工匠◈◈。员工把顾客放在第一凯发k8◈◈,而不是交易◈◈。
走进任何一家完成“胖改”的永辉门店◈◈,你能直观感受到变化◈◈:商品陈列更精致了◈◈,服务员更热情了◈◈,试吃区更大方了在线日程安排◈◈。
数据佐证了这种观感◈◈。永辉超市CEO◈◈、全国调改负责人王守诚披露◈◈,截至目前◈◈,永辉超共有102家调改门店的顾客净推荐值均值(NPS)超过40%◈◈,达到行业优良水平◈◈;其中◈◈,19家标杆门店甚至突破50%大关◈◈。
在社交平台上◈◈,广东◈◈、北京◈◈、四川等地新开的“胖永辉”门店◈◈,不少网友“自来水”◈◈,不仅列出了一些爆品清单◈◈,还出了保姆级逛吃攻略◈◈。
一条高赞评论称◈◈,“调改后的永辉超市烘焙区◈◈,都是每日新鲜现烤◈◈,我特别喜欢欧包‘丰收的喜悦’◈◈,一口咬下去超扎实◈◈。生鲜区也提供剥皮剔骨等处理服务◈◈,超贴心◈◈!”
在刚刚过去的国庆黄金周◈◈,永辉调改店整体销售额同比增长超100%◈◈,买单客流提升80%◈◈,16支爆款单品销售额增长超10倍◈◈。
“中秋和国庆也是传统门店的爆发点◈◈,并且会有很多大的团购订单◈◈,这是实打实卖出来的”◈◈,王守诚表示◈◈,卖出的很多都是“永辉定制”与“品质永辉”两大系列的产品◈◈,“这些产品有好的商品保障◈◈,NPS推荐值和买单客流这两个数据让我们对后面越来越有信心◈◈。”
当然◈◈,市场也有一些其他声音◈◈,说永辉学习胖东来◈◈,只学其“形”未学其“神”◈◈。王守诚坦言◈◈,永辉现在属于学习胖东来的初级阶段◈◈,出发点恰恰是学其“神”◈◈,而非“摹其形”◈◈。
“我们处于胖东来化的初级阶段◈◈,目标定在那里◈◈,我们要扎扎实实地一步一步往前走◈◈。永辉用2-3年时间先走出生死线日◈◈,现在基本上按照这个节奏在走◈◈。3-5年时间重新把顾客的信任赢回来◈◈。5-10年时间真正的成为一个国民提到永辉就很骄傲和幸福的超市◈◈。”
尽管胖东来已经人尽皆知◈◈,但胖东来也只在河南有13家门店◈◈,而永辉超市在全国有数百家门店◈◈。在业务逻辑与管理机制上◈◈,两者之间无法1:1复制◈◈。如果只盯着胖东来现成的东西◈◈,比如员工高薪资◈◈、物流高标准和各种细节◈◈,对于各地域都有业务的永辉来说存在实际难度◈◈。
“但是胖东来的管理理念和先进的文化都是我们可以学习的◈◈。”王守诚举例◈◈,比如说员工给顾客打伞◈◈,是什么驱动了员工会给顾客打伞?就是爱◈◈。他认为◈◈,一开始不要学胖东来的“术”◈◈,而要学习胖东来的“神”和胖东来的“道”◈◈。
在王守诚看来凯发国际娱乐官网入口网址◈◈!◈◈,胖东来的表象是服务◈◈,内核是爱与尊重◈◈,还有利他之心◈◈。在外人眼中◈◈,胖东来的服务很好◈◈,员工状态很好◈◈,商品很好◈◈,但是背后是胖东来的自由与爱的理念◈◈。
这也是永辉学习与调改的重要方向◈◈。王守诚表示◈◈,“当你学到了胖东来这种理念和管理方式以后◈◈,其实可以内化成自己的很多标准和方法◈◈。”
王守诚很注重调改过程中◈◈,永辉和员工之间的沟通和细节◈◈。他分享了一个有关衣服的故事◈◈。以前永辉的店长经常穿的工服有很多汗渍◈◈,生意场上还没谈合作就感觉矮半截◈◈。今年◈◈,永辉给每一位店长定做了西装凯发k8娱乐◈◈,让员工穿的好看◈◈,也更有信心◈◈。除此之外◈◈,永辉还给店长进行调薪◈◈,一些店长的年薪可以达到30万元◈◈,“店长有了热爱◈◈,员工就会得到关心◈◈,他也会知道怎么去成就员工了”◈◈。
当企业成就员工◈◈,给员工关怀◈◈、涨薪和提升的同时◈◈。员工也会成就企业在线日程安排◈◈,发自内心的去服务好顾客◈◈,提升顾客的体验与商品品质◈◈。这种胖东来打样的成就方式是永辉调改的重心◈◈,人好◈◈,品质才好◈◈!
做零售◈◈,品质一定是基础◈◈。零售业的品质革命◈◈,注定不是百米冲刺◈◈,而是一次需要3-5年甚至更长时间的漫长跋涉◈◈。
“永辉卖的是商品◈◈,不是货架◈◈。”永辉超市副总裁兼首席产品官佘咸平喊出◈◈,永辉超市正推动“一场彻底的商品中心化变革”◈◈,目标在三年内锁定200个核心战略伙伴◈◈,打造100个亿元级大单品◈◈。
一方面◈◈,永辉致力于与合作伙伴打造“永辉定制”系列◈◈;另一方面◈◈,未来要着力打造自有品牌“品质永辉”◈◈。
如今◈◈,“民生永辉”升级为“品质永辉”◈◈,“新永辉 新品质”的时代随之到来◈◈。但在调改蜕变的过程中◈◈,永辉也经历着“断腕之痛”◈◈。
2025年半年报中在线日程安排◈◈,永辉超市明确提及◈◈,上半年亏损的原因之一◈◈,正是供应链改革带来的短期冲击◈◈,公司对大量供应商及商品完成了升级汰换在线日程安排◈◈。
今年上半年◈◈,永辉超市精简约50%的供应商数量◈◈,聚焦核心供应商◈◈。同时◈◈,完成了与2860家标品供应商的裸采合同签订在线日程安排◈◈。并筛选出200个核心供应商◈◈,并建立年度对话机制◈◈。
永辉超市改革领导小组组长叶国富认为◈◈,中间商加价已不适应时代的发展◈◈,永辉超市要砍掉小供应商◈◈,砍掉进场费◈◈,采取裸价直采模式◈◈。
这也意味着◈◈,永辉超市的调改◈◈,不是简单的商品陈列在线日程安排◈◈、环境装修◈◈,而是深入供应链和利益分配等核心领域◈◈。
2025年第二季度◈◈,永辉一边调改◈◈,一边优化不健康的门店◈◈。在行业专家看来◈◈, “闭店”是中国超市行业面临的发展议题◈◈,选择性闭店是优化◈◈,是促进正循环◈◈,是企业摆脱尾大不掉问题的壮士割腕◈◈。关闭亏损门店虽然短期内会影响营收◈◈,但长远看能优化成本结构◈◈。
永辉在经历闭店的同时◈◈,也新开了很多如广州海珠区丽影广场店等“胖永辉”新门店◈◈。这些门店选址城央◈◈,甚至在最核心的交通枢纽◈◈,周边林立写字楼◈◈,环绕中产生活区◈◈,是天选的流量场◈◈。
开源证券今年8月发布的研报所述凯发k8娱乐◈◈,永辉超市向品质零售转型进展顺利◈◈,“长期经营拐点可期◈◈,估值合理◈◈,维持‘买入’评级”◈◈。市场在观望中给出了积极反馈◈◈,而王守诚也说凯发k8娱乐◈◈,“追求品质生活的消费者正在加速回归”◈◈。
也印证了叶国富在今年3月的第一次临时股东大会上所述◈◈,“2025年永辉超市的关键词是‘减亏’◈◈。”
国内线下商超面临大洗牌凯发k8娱乐◈◈,这正是永辉的机遇◈◈。叶国富很坚定◈◈,未来公司将聚焦面积在2000到3000平方左右的小型超市◈◈,以及有品质的社区超市◈◈,“通过把产品做好◈◈,服务到位◈◈,线下商超一定仍有机会”◈◈。
在永辉发展史上举办的第一场新品发布会上◈◈,叶国富有感而发◈◈:方向对了就不要路远◈◈,开始了◈◈,就不要怕慢◈◈,相信了◈◈,就不要再变◈◈,每前进一步都是成功在线日程安排◈◈,我们坚信一定会取得伟大的胜利◈◈。
一枚蛋◈◈,一瓶鲜奶◈◈,一包板栗◈◈,永辉都在死磕◈◈。永辉在用品质衡量国民消费的尺度◈◈,做长期主义品质革命◈◈。
对于实体零售业来说◈◈,更是到了行业转型的十字路口◈◈。谁做好品质◈◈,谁提供好产品◈◈,消费者就涌向哪里◈◈。
“据我观察◈◈,我们都低估了中国消费者对品质的要求◈◈。”在经济学家周其仁看来凯发k8娱乐◈◈,消费者买东西◈◈,不光是比价◈◈,更在意质◈◈,更在意使用价值◈◈,在意这个东西是不是可靠◈◈、耐用凯发k8娱乐◈◈,有没有危害◈◈。
围绕品质◈◈,推出了“永辉定制”和自有品牌“品质永辉”两大系列◈◈,拥有覆盖生鲜◈◈、熟食烘焙◈◈、饮品◈◈、日用品等多个品类的超20款高标准商品◈◈。
永辉定制是头阵◈◈,山姆供应链出身的佘咸平为永辉定制立下标准◈◈,“同价格品质最优◈◈、同品质价格最低”◈◈,与知名品牌进行联合定制◈◈。比如永辉与伊利共同打造了永辉定制鲜奶◈◈。今年7月中旬刚一上市◈◈,这一单品做到了去年同期低温奶20款同类商品的总和◈◈,甚至还超越了去年同期的数据◈◈。
为什么永辉定制产品刚推出就能卖的这么好?佘咸平解释道◈◈,这款产品原奶微生物指标优于国际欧盟标准◈◈,GAP一级牧场认证◈◈,安全奶源品质可追溯◈◈,更好喝更营养◈◈。自然消费者也更愿意买单这款产品◈◈。
牛奶与鸡蛋◈◈,是早餐必不可少的两样食品◈◈,永辉推出的鸡蛋◈◈,完全符合欧盟对沙门氏菌的检测标准◈◈,可生食◈◈。目前中国能够达到这个标准的鸡蛋◈◈,仅有1%在线日程安排◈◈。
有了这样的1%作为基底◈◈,永辉觉得还不够◈◈,所以经过产品部门反复的思考◈◈,为这款鸡蛋追加了五大放心(鸡种放心◈◈、食料放心◈◈、养殖放心◈◈、洁净放心◈◈、追溯放心)◈◈。
佘咸平说◈◈,“我们只用玉米和豆粕进行调配◈◈,只用单一的饲料◈◈。所有的鸡在24小时封闭的环境下去喂养◈◈,清洁放心◈◈,所有的鸡蛋要经过8道工序自动化清洁◈◈。最后是追溯放心◈◈,每一颗鸡蛋上都可追溯◈◈。有了欧盟标准◈◈,有了五大放心◈◈,剩下的就是19.9元/盒的长期稳定低价◈◈。”
简单一颗蛋◈◈,专业的供应链专家可以讲出从农场到餐桌的完整链路◈◈,而正是日常消费最广泛◈◈,复购频率最高的商品凯发k8娱乐◈◈,是永辉走向品质零售的一颗颗明星◈◈。
入秋时节◈◈,永辉超市推出定制开心栗◈◈。全中国一年的板栗产量大约150万吨◈◈,永辉只选取国家地理标识◈◈、中国板栗之乡的迁西板栗◈◈。
“迁西板栗只有8万吨◈◈,永辉只选取其中的早丰栗◈◈,它的皮薄肉厚◈◈,软糯香甜◈◈。永辉严苛原料标准◈◈,坚持自然熟◈◈,不催熟◈◈,不打药凯发k8娱乐◈◈,人工采摘◈◈。不开口门店现炒k8凯发国际登录◈◈,◈◈,每一包板栗◈◈,如果有坏果◈◈,请到永辉超市来◈◈,我们再为大家现炒◈◈。”佘咸平说◈◈。